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绍兴市民文明就医蔚然成风
绍兴网 2015年03月16日 11:05:38 手机看新闻

??? 医疗卫生行业与百姓健康息息相关,其文明水平也是城市文明的体现。2015年1月5日,记者走访绍兴市区各大医院,“共建文明城市”的标语随处可见,市民就医环境改善的同时,文明就医也蔚然成风。

  “心血管内科专家门诊怎么走?”5日上午,70多岁的李大爷拄着拐杖来到绍兴第二医院大厅服务台前,导医冯雪萍面带微笑连忙上前搀扶,将他带到挂号窗口,帮他办好手续,带他到心血管科就诊。记者看到,服务台前还放着轮椅、便民箱等,以便急需的市民使用。在医院大厅一侧的自助挂号机前,穿着统一红色服装的志愿者也正耐心地引导市民自助挂号。市民蔡女士带着孙女来看病,她说:“来医院就诊的病人很多,以前经常要等好久才能看上病,现在有导医热情服务和引导,我们看病方便又快捷。”

  就医环境的改善,不仅体现在服务态度和服务质量上,还体现在医院环境的美化上。在市人民医院、市妇保院、市中医院等医院的门诊、病房、行政楼里,随处可见绿色植物,赏心悦目。每所医院大厅地面都非常干净,鲜有纸屑、果皮等杂物。不少市民表示,医院环境更美了,医护人员的态度更好了,病人的心情也好多了。

  就医环境改善的同时,文明就医也蔚然成风。上午11时许,在绍兴文理学院附属医院门口的垃圾箱旁,两名中年男子在抽烟。不一会烟灭了,这两名男子将烟蒂扔进垃圾箱后走进医院大厅。“现在医院里面都不能抽烟了,到外面来过把瘾。”其中一男子笑着说,“喏,那边墙上随处可见‘禁止吸烟’的标志。”

  在文理学院附属医院、绍兴第二医院、市中医院等医院急诊、门诊、病房,记者走了一圈均没有发现抽烟者。记者还看到,无论在挂号门诊处还是取药房,市民都依次排队等候。病房走廊上,病人家属交谈都是轻声细语。

  据市卫生局相关负责人介绍,近年来,市卫生局以窗口单位优质服务为重点,进一步落实责任、强化督查,巩固领导干部每周暗访和督查通报制度,持续有效地提高了医疗服务质量和水平,提升了医疗卫生文明指数。


来源:绍兴日报 作者:记者 潘琼英 编辑:文明网 蒋超
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